Reklamationsmanagement - Basics Online neu

Live Online via Zoom
"Beschwerdemanagement: Juhu – eine Beschwerde! Ein Kunde hat sich beschwert? Dann gratulieren wir Ihnen zu einer ungeahnten Chance! Denn Ihr Kunde gibt Ihnen die Möglichkeit, der oder die Beste Ihrer Branche zu werden! Sie betreiben ein Kleingewerbe und möchten Ihre Kundenzufriedenheit steigern? Dann ist der Onlinekurs "Beschwerdemanagement - Basic" richtig für Sie . In diesem Kurs erläutere ich Ihnen, welche Stellschrauben Sie in ihrem Unternehmen bewegen sollten um eine Beschwerde Positiv zu nutzen und ihr Kunde Sie im Idealfall dadurch sogar weiterempfiehlt und Sie so neue Kunden gewinnen können.

Kursinhalt:

  • Kundenservice
  • Der feine Unterschied
  • Gelegenheiten schaffen
  • Richtig reagieren
  • Vermeidbares
  • Tipps und Tricks


Voraussetzung:

  • PC/Laptop & SMARTPHONE mit stabilem Internetzugang
  • Video/Webcam & Mikrophon (optional)

Anmeldung:
Dieser Kurs findet online über Zoom statt. Bitte melden Sie sich bis spätestens 48 Stunden vor Kursbeginn an, damit wir Ihnen die Zugangsdaten zum Kursraum rechtzeitig zusenden können.


1 Abend, 18.11.2021
1 Termin(e)
Yvonne Schweiger, Prä- und Postnatale Fitnesstrainerin mit dem Fokus auf Rektusdiastase / Bauchwanddysfunktion, fitdankbaby®-Kursleiterin, Beckenboden- und Wirbelsäulentrainerin
B405.212
online über Zoom
15,00
(ohne Ermäßigung)

Belegung: 
 (Plätze frei)

Weitere Veranstaltungen von Yvonne Schweiger

 neu 
Live Online via Zoom
G489.212
Di 05.10.21
20:00 – 20:45 Uhr
online über Zoom
Social Media für Anfänger
M013.212
Do 07.10.21
19:00 – 21:00 Uhr
online über Zoom
Mediengestaltung für Anfänger
M011.212
Do 14.10.21
19:00 – 21:00 Uhr
online über Zoom
 neu 
Mediengestaltung für Fortgeschrittene
M021.212
Do 28.10.21
19:00 – 21:00 Uhr
online über Zoom
Social Media für Fortgeschrittene
M023.212
Do 04.11.21
19:00 – 21:00 Uhr
online über Zoom
Social Media für Profis
M033.212
Do 25.11.21
19:00 – 21:00 Uhr
online über Zoom
 neu 
Live Online via Zoom
G490.212
Di 18.01.22
20:00 – 20:45 Uhr
online über Zoom
 neu 
Live Online - Via Zoom
G488.212
Do 20.01.22
19:30 – 20:30 Uhr
online über Zoom
 neu 
B406.212
Fr 04.02.22
19:00 – 20:30 Uhr
Buchloe
Video Konferenz aus Moderatoren Sicht
M042.212
Mi, Fr 16.02.22
19:00 – 21:00 Uhr
online über Zoom

vhs Buchloe e.V.

Volkshochschule Buchloe für das nördliche Gebiet des Landkreises Ostallgäu e.V.

Bahnhofstr. 60
86807 Buchloe

Tel.: +49 8241 90233
Fax: +49 8241 90238
info@vhs-buchloe.de
Lage & Routenplaner