Beschwerdemanagement neu


"Beschwerdemanagement: Juhu – eine Beschwerde! Ein Kunde hat sich beschwert? Dann gratulieren wir Ihnen zu einer ungeahnten Chance! Denn ihr Kunde gibt ihnen die Möglichkeit, der oder die Beste ihrer Branche zu werden! Sie betreiben ein Kleingewerbe und möchten Ihre Kundenzufriedenheit steigern? Dann ist der Onlinekurs "Beschwerdemanagement - Basic" richtig für Sie . In diesem Kurs erläutere ich Ihnen, welche Stellschrauben Sie in ihrem Unternehmen bewegen sollten um eine Beschwerde Positiv zu nutzen und ihr Kunde sie im Idealfall dadurch sogar weiterempfiehlt und sie so neue Kunden gewinnen können.

Kursinhalt:

  • Kundenservice
  • Der feine Unterschied
  • Gelegenheiten schaffen
  • Richtig reagieren
  • Vermeidbares
  • Tipps und Tricks


Voraussetzung:

  • PC/Laptop & SMARTPHONE mit stabilem Internetzugang
  • Video/Webcam & Mikrophon (optional)

Anmeldung:
Dieser Kurs findet online über Zoom statt. Bitte melden Sie sich bis spätestens 48 Stunden vor Kursbeginn an, damit wir Ihnen die Zugangsdaten zum Kursraum rechtzeitig zusenden können.


1 Abend, 04.02.2022
Freitag, 19:00 - 20:30 Uhr
1 Termin(e)
Yvonne Schweiger
B406.212
vhs-Gebäude, Bahnhofstr. 60, 86807 Buchloe, Raum: 1.5, 1. Stock
15,00
(ohne Ermäßigung)

Belegung: 
 (Plätze frei)
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Tel.: +49 8241 90233
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